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Il supporto tecnico è fornito dalla casa produttrice con la totale garanzia che il software venduto da Adalta, rivenditore autorizzato per l'Italia, è stato acquistato direttamente presso la casa madre.
Di seguito sono disponibili le procedure di supporto per i problemi più comuni (FAQ).
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FAQ (lista delle problematiche più frequenti)
» 01. Supporto Tecnico
» 02. Download Ultima versione o Aggiornamenti
» 03. Download vecchia versione
» 04. Reinstallare la Licenza e/o Spostare la Licenza su un altro computer
» 05. Video Tutorial
» 06. Versione di valutazione (DEMO)
 

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» 01. Supporto Tecnico

Dalla pagina di contatti, richiedere supporto scegliendo l'opzione "Technical Support":
Statgraphics Technical Support

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» 02. Download Ultima versione (v. XVII)

Per scaricare l'ultima versione disponibile o gli upgrade della vostra licenza:
Statgraphics Download Page

Statgraphic è disponibile in varie lingue e versioni (32bit , 64bit).
Per evitare di avere problemi in fase di attivazione è consigliabile controllare sul proprio foglio di licenza, di quale versione si possiede la licenza.

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» 03. Download vecchia versione (v. XVI)

Se si possieda la licenza di una vecchia versione di Statgraphics è possibile effettuarne il dowload alla pagina seguente:
Statgraphics Download Center

Vi ricordiamo che con il Serial Number sarà possibile installare solo la versione riportata nel foglio di licenza;
inoltre in caso di reinstallazione sarà prima necessario seguire i passaggi relativi a Reinstallare la Licenza e/o Spostare su un altro computer la Licenza.

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» 04. Reinstallare la Licenza e/o Spostare la Licenza su un altro computer

Per le installazioni successive alla prima (un nuovo PC, sostituzioni hardware, cambio sistema operativo, etc.) sarà necessaria una nuova attivazione e di conseguenza una nuova Chiave di Attivazione (Activation Key).
Al fine di ottenere la nuova Chiave di Attivazione è obbligatorio fornire prova al Produttore che la precedente attivazione di Statgraphics è stata disattivata in altre parole che Statgraphic è stato disinstallato.

Di seguito ci sono i passaggi da seguire per poter finalizzare tale disattivazione e successivamente procedere con la richiesta della nuova Chiave di Attivazione.

A) Dal PC su cui è installato attualmente Statgraphics:
1) Lanciare il software
2) Dal menù Help, selezionare About... (se in Italiano menù Guida, Informazioni...)
3) Fare uno screenshot della finestra e archiviarla
4) Chiudere Statgraphics
5) Su Windows (dal menù Start) accedere al Pannello di Controllo, selezionare il menù Programma e selezionare Programma e Funzionalità (Pannello di controllo\Programmi\Programmi e funzionalità)
6) Scorrere l’elenco fino a Statgraphics, fare lo screenshot e archiviare la schermata.
7) Procedere con la disinstallazione di Statgraphics e documentare con uno screenshot la procedura di disinstallazione. Archiviare l’immagine.
8) Tornare nuovamente nella lista dei programmi (vedi punto 5) e fare screenshot della schermata per testimoniare l’assenza di Statgraphics dalla lista
9) Recuperare gli screenshot (punti A.3, A.6, A.7 e A.8) da utilizzare successivamente

B) Dal nuovo PC (o sullo stesso appena disponibile nel caso di cambio Sistema Operativo)
1) Eseguire il Download e installare la versione di cui si possiede la licenza
2) Lanciare il programma e selezionare "Attiva"
3) Compilare la form con i dati del registrante della licenza (N.B. dovranno coincidere con quelli presenti nella schermata ottenuta al punto A.2)
4) Specificare il motivo della richiesta (a esempio “cambio PC”)
5) Verificare che sia comparso il codice prodotto nel campo in grigio (campo non editabile) *
6) Eseguire lo screenshot con la form compilata
7) Inviare l’email con in allegato gli screenshot (A.9 e B.6) ad activate@statgraphics.com
8) Nella risposta sarà contenuta la nuova chiave che vi permetterà di attivare Statgraphics
* (nel caso non compaia verificare se punto B.1 è corretto ed eventualmente al punto B.2 eseguire come amministratore)

La procedura è necessaria per confermare al produttore che si è effettivamente dismesso il software dalla precedente macchina.
Dovrà essere eseguita ogni qualvolta si verifichi un trasferimento di licenza.

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» 05. Video Tutorial

StatPoint ha un proprio canale YouTube dove vengono resi costantemente disponibili nuovi filmati didattici:
YouTube - Statgraphics TV

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» 06. Versione di valutazione (DEMO)

Per scaricare la versione dimostrativa di Statgraphics:
Form di Richiesta DEMO