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Il supporto tecnico è fornito dalla casa produttrice con la totale garanzia che il software venduto da Adalta, rivenditore autorizzato per l'Italia, è stato acquistato direttamente presso la casa madre.
Di seguito sono disponibili le procedure di supporto per i problemi più comuni (FAQ).
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FAQ (lista delle problematiche più frequenti)
» 01. Supporto del Produttore
» 02. Installazione e Attivazione della Licenza
» 03. Download
» 04. Reinstallazione

 

» 01. Supporto del Produttore

Il supporto tecnico per eventuali problemi di funzionamento è fornito direttamente dalla casa madre dalla seguente pagina:
Technical Support


» 02. Installazione e Attivazione Licenza

Tutti i dettagli sulla procedura di installazione per ogni tipo di licenza sono disponibili alla pagina Installation Best Practices.

Golden Software offre licenze Sigle-User (Fixed License) per tutti i propri prodotti, per alcuni programmi è disponibile anche la versione Concurrent-Use (Network License).
Di seguito le procedure di installazione per ogni tipologia di licenza:
» Sigle-User license
» Concurrent-Use license (Network License)


» 03. Download

Dalla pagina di download del sito Golden Software è possibile scaricare l'ultima versione dei programmi e la relativa Quick Stard Guide:
www.goldensoftware.com/products/download


» 04. Reinstallazione

Per eventuali reinstallazioni del software, oltre che per problematiche relative all'attivazione della licenza o modifica dell'intestatario,
è necessario contattare l'ufficio addetto alla gestione delle licenze.
Scrivere una email in inglese fornendo il proprio Numbero di Licenza e spiegando il motivo della reinstallazione a: support@goldensoftware.com
Esempio:
"The computer on which the software was installed crashed. May you please clean up my previous activation to allow me a new installation. My license number is: (Serial Number)"